笔架山政务服务大厅ldquo暖心服务

集贤微言

笔架山政务服务大厅作为综合性政务服务大厅，严格执行“四零服务承诺创建标准”，坚持履行“限时办结制”“服务承诺制”“岗位负责制”等各项规章制度，时刻秉承为民服务的初心，以饱满的精神状态、优质的服务回应群众所需，解决群众所盼，切实为群众办实事。

大厅共设置受理区、等待区、自助区等多个功能区，受理区包括5个综合窗口，1个监督投诉岗，免费为办事群众提供复印、打印等便民服务。

结合笔架山办事群众年龄特点，窗口工作人员现场“手把手”帮助群众办理业务，切实解决了群众对申报流程、办理材料不了解等难题，最大限度为群众提供便利，让群众办事体验更舒心，目前笔架山政务服务大厅每日办理高频事项老年证及社保卡查询激活等事项余件。

为做好政务服务大厅主阵地的疫情防控工作，大厅严格执行“扫码+测温+戴口罩+登记”四位一体管控模式，积极开展疫情防控巡查，做好人员分流，提醒办事群众戴好口罩。确保群众办事安全有序，做到即来即办，即办即走，避免办事群众大厅聚集，降低交叉感染风险和疫情传播风险，真正做到政务服务不间断、为民服务不缺位。

供稿：笔架山政务服务中心

责编：王莉

监制：卢秋松