熊大寻旅游策划公司原创
熊大寻旅游策划公司十年前就有一个呼吁和论断:中国旅游从资源时代进入方法时代。结果,没进入方法时代,而是直接进入了资金时代。这一拐弯,就拐跑了很多政府和老板的资金。任何产业的兴旺,不进入方法时代,就进不了资金时代。
●没有方法,就没有产业!
哥伦布和麦哲伦借鉴阿拉伯人的三角帆,建立了横帆变纵帆的远洋航海方法论,各国王室的资金才支持了大航海和地理大发现运动。造就了第一代世界霸主无敌舰队和日不落帝国;第一次工业革命,瓦特和哈格里夫斯建立了工业动力和机器的方法论,才成就了船王奥纳西斯、铁路大王范德比尔特;第二次工业革命,爱迪生和特斯拉分别建立了直流电和交流电的方法论,才吸引了金融家摩根等的进入,成就了通用、西门子、奔驰等企业;第三次工业革命,硅谷建立了互联网方法论,才吸引了世界资本,成就了谷歌、亚马逊等的互联网时代。没有方法大爆炸,就没有产业大爆炸。
年代以前,西方科学研究和工业机械制造的方法,基本是按照笛卡儿的方法论进行的。
(《笛卡尔方法论》)
首先进入方法时代,才能进入资金时代。旅游业从靠天吃饭、靠资源吃饭进入到靠方法吃饭时,才能真正吸引大量资金,进入大发展时代。绿水青山就是金山银山。绝不是靠一句口号、一个政策就能实现,而是要靠方法论。旅游业这个完全靠资源吃饭的行业,只有进入方法时代,才能变成金山银山。
●造山大王为什么被出售?
年10月12日,祥源控股发文《祥源控股集团战略投资中景信集团》。“号称‘造山之王’的中景信为什么会被出售?”、“中旅集团为什么退出竞购?”更是揭秘了中国山岳型景区高质量发展“道阻且难”的长期困局。
祥源控股是近年来难得真金白银下注文旅行业的民营资本,已在安徽黄山、齐云山、湖南凤凰古城、黄龙洞、昭山、浙江杭州等地投资运营旅游目的地20余处。此次,入股中景信集团无疑是一次性获得中国最大的山岳景区群,祥源的“登山”体验正式拉开帷幕。
中景信号称“造山之王”,其拥有:湖南莽山、广西莲花山、陕西波浪谷、四川卧龙、河北白石山、河北东太行、河北兴隆山等7个景区。一位匿名的旅游投资人指出,“中景信作为控股商业平台,本质是基金,其目的是低价收购资源,通过有限投入打造网红业态,迅速提升知名度与客流从而推升资产升值,获得高额退出回报,只要存在资产价差就可投资。”
(湖南莽山---旅游之冏:修游步道竟然也成了核心方法!)
旅游业的寒冬远未过去,疫情影响亦未停下,中景信集团所打造的远距离观光目的地所受损失尤为严重,未来仍面临相当大的不确定性和不稳定性。“虽然客观原因是基金到期,但如果连锁化路子走得很开很挣钱,老景区做活10个,又新开几十个新景区,产业基金肯定就不会退出。”另一位前中景信创始团队成员吕光本(化名)反问笔者。在他看来,产业基金的退出恰恰宣告山岳型景区连锁化尝试之失败。
他回忆,年产业基金之所以携手中景信集团,本质是希望以大资本的力量实现山岳型景区连锁化经营,“主题公园是第一简单的旅游产品,而山岳型景区则是第二简单的旅游产品,其建设核心在于打造游步道,进而实现从不同视角展现山岳之魅力。然而,从美好意愿到建立连锁体系化工程有很长的道路要走,这其中包括建设、供应链、产品、服务和营销等方面的标准化、连锁化。”而这一切对景区操盘手的要求很高。
●造山之王的方法论竟然是修步道、修栈道!
从中景信创业元老的话里看出,号称”造山之王“的中景信核心方法竟然是修游步道!!另一个”造山之王“上市公司三特,核心方法竟然是修索道!!还有一堆江湖奇葩的”造山之王“大一统的手法就是修玻璃栈道!!在马斯克上天入地、超越人类的今天,中国的互联网大佬不仅靠山寨美国公司起家,还忙着跟菜农抢饭碗!在迪斯尼开天辟地、创造奇观的今天,中国的旅游大佬竟然把修路修栈道当作绝世神功,号称“造山之王”!不过是靠山吃饭、收买路钱的山大王。
我们网上搜索了一下这些造山大王的景区,试图从中发现一下高明的创意和思路。很遗憾,没看到任何亮点。正如吕光本所说”这个行业没有方法论!“。基本是靠天吃饭,老天造了什么奇观,就卖什么。拿到好的资源就赚,资源稍差就赔。创意策划几乎没发挥作用。不像迪士尼,给我一片空地,还你一个奇迹。纯靠创意打天下。所以,迪士尼一年的利润超过BAT(百度、阿里、腾讯)的总和。
为什么连锁化尝试会失败?吕光本进一步阐述,目前市场上景区操盘手人才奇缺,景区管理理念相比快消行业落后许多。再者,不同于超越时空的快消品,景区产品则是在地化和及时化的消费,无论是定价还是营销政策都很难真正实现连锁化落地。
“我觉得根子还在于山岳型景区行业发育不良,不成其为行业,没有方法论,无法催生一堆产业,和产业链。”吕光本如上强调,虽然从业者已认识到问题,但却无力改变。
一个无法跨越的鸿沟则是景区操盘手人才奇缺,“在中国,谁都很难打造一支队伍,因为发展速度太快,而市面上很多景区操盘者都是这个局长、那个处长,那个司长……,他们很多没干过,不懂产品,不懂营销,只懂政策和人情世故,怎么能够把项目做好!”赵云初感叹。4A级旅游景区湖北恩施地心谷创始人崔应朝则强调,“景区打造、管理、营销……那都是讲究综合能力的,精一方面的人才都不多,更不要说全才了!”
原国家旅游局副局长、党组成员杜一力曾指出,文旅发展经历了大资源时代,大资本时代,大行政时代,但随着高质量发展时代的到来,随着房地产逻辑的逐步退潮,旅游业的产品价值最终还是要回归到旅游市场的需求逻辑上来,技术要素(操盘手们)的市场价值会刚性增长。而疫情的不断打击,地方政府负债率走高,景区经营压力不断加大,呼唤专业操盘手的话语权,经营变革迫在眉睫。
●宰相必起于州部,猛将必发于卒伍
不仅山岳型景区没方法论,整个旅游行业都没有方法论。“规划重于策划,因为行政审批不需要策划”、“规划只是为了项目立项走程序用“,这两个观念,加上肉烂在锅里的财政支出观念、官员的培训长年为院校垄断,民间智库不能染指。官员把院校和教授当作高参和智囊的代名词。把”做规划,找教授“当作法宝,把“要培训,找教授”当作惯例。导致这个行业的顶层设计、创意策划和规划设计被大学和大规划院垄断、官员和景区管理者的培训被教授垄断。从而丧失了方法。
法家韩非子说“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”。方法来自有长年市场实践的人。
这些出了校门就进了院门的人、没有任何营销实战、市场经验和消费者洞察的人、从来不会深度思考、突破性思考和极限思维的人,几乎主宰了整个旅游业。中国旅游景区和项目90%亏损和赚钱难,原因在于90%的项目策划和规划都没有方法,都是抄袭照搬或创意平庸。
不仅院校没有方法,民间企业家也没有方法。地产一哥王建林在地产界是商业地产方法论的开创者。但是,转型搞旅游,赔得精光。没有一个项目是赚钱的。最后被迫挥泪大甩卖。为什么?因为,旅游是唯一的远距离消费的行业。烟酒糖茶等其他所有产品都可能在家门的超市买到,房地产也是近距离消费,昆明人买昆明房,西安人买西安房。只有旅游是超远距离消费,要乘飞机、高铁或自驾来消费。
所以,旅游是难度最大的产业。也恰恰是最缺乏方法论的产业。正因为旅游业的特殊性,其他行业的方法论移植过来都没用!
传统旅游的方式是游山玩水。旅游就是靠山吃山,靠水吃水,是资源依赖度最强的行业。这种过分依赖资源的发展模式,在上个世纪末一流二流的资源开发完毕后,立即陷入了发展的瓶颈。只剩下三流以下的资源,旅游发展完全失去了靠山。只有方法论的建立并推广运用,才能真正引起旅游业的工业革命,才能开启旅游业的新生和真正的产业化。
中国旅游业的方法论是什么?在哪里?
(中国“旅游大佬”的原始级方法论——修步道、建索道,只要会搞“两道”,就是“顶级专家”!)
●最难的产业需要最强的方法
恰巧昨晚接待了一位专程来拜访的旅游规划行业资深人士,据他反映:业内某著名公司的口头禅是“没有业务,就找熊大寻的文章转发一下,业务就来了!”他说“熊大寻旅游规划公司的文章有几万个盗版(比我们自己估计的多十倍!)。你们每个案例、每篇文章都被业内广泛传阅。甚至业内人士谈业务都大量引用你们的方法、理论和案例。你们在这个领域是全球第一!”这是本周第二次听人说“你们是全球第一”了。我跟员工打趣“我们业务量离全球第一差太远了!大家要努力,要对得起这个称号啊!”
熊大寻旅游策划公司第一个旅游策划项目就是香格里拉,第二个是大理。出道即巅峰。我们原来是吃百家饭,什么产品都策划。做了这两个项目之后,我们就找到了宿命。全国每年几十个城市主动邀请熊大寻旅游规划公司合作。经过二十年的实践,熊大寻旅游策划公司摸索出了一个理念、一个法则、五大方法。
一个理念——我出奇招,你出奇迹。
一个法则——三个一法则”唯一、第一、专一“,唯一是独一无二,第一是数一数二,专一是说一不二。
五大方法——绝妙即服、极点策略、核弹震撼、必需思维、好处高频。
(熊大寻方法:奇迹五星)
熊大寻旅游策划公司策划城市品牌、城市形象和旅游形象口号之前,全国各地都是用企业品牌策划的方法来创意城市品牌、城市形象和旅游形象口号。这些方法主要是来自美国的定位、USP、品牌形象等等。
上世纪七十年代品牌、营销和广告理论在美国大爆发,迈克尔波特的差异化战略、特劳特和里斯的定位、罗瑟瑞夫斯的USP、大卫奥格威的品牌形象大行其道,这些方法的核心是“差异化”和“给人好处”。上世纪末传入中国,企业品牌、产品营销都是用这些方法。城市策划和旅游策划虽然与企业策划有本质上的不同。但是,苦于方法和理论的缺失,只能照搬企业品牌和产品营销的方法,来进行城市和旅游的创意策划。
但是,这有四个问题:
第一、大家都知道,产业的生命周期不过十几年、几十年,企业的生命周期更短,平均只有三至五年!企业品牌和产品营销不会有百年大计,几乎是一锤子买卖,扯着嗓子吆喝,简单粗暴、通俗直接、"走过路过,不要错过"自然就成为了其策划创意的模式。城市和景区的生命周期是千年!一旦创意策划,就要考虑到流传千年。企业品牌的方法不适合城市和景区。
第二、企业和产品都是老板一个人的,所以其品牌营销老板一个人说了算!城市则是全体市民的,著名城市甚至是全国人民的,城市品牌和城市形象一定要三思而后行,一定要做到最好。否则就会被大众诟病。
第三、企业和产品品牌很简单,要素很单一。烟酒糖茶房地产,一个企业就是一个产品,就是解决消费者的一个需求,所以企业和产品品牌就代表一个单词。差异化战略、特劳特和里斯的定位、罗瑟瑞夫斯的USP理论,正是来自于此。城市很复杂,要素很多,历史、人文、自然、风情、地理、产业等等,综合性很强。用定位和USP这种强调只能卖一个单词的理论,来指导城市品牌和城市形象,完全不适合。城市品牌需要新的方法。
第四、企业和产品营销可以投入天价的广告费。看看中国和全世界的电视屏幕,无一例外都是企业的产品广告全面覆盖。全国性的产品品牌一年可以投入十几亿!世界性的产品品牌则是几十亿,甚至上百亿!城市和景区根本不可能投入大量资金宣传,甚至百分之一都达不到!
我在《方法之王:绝妙即服》一书中讲过:全国企业和产品品牌的广告创意都很平庸,但是它们可以通过天价广告形成高频传播。创意的缺陷被密集的广告弥补。白岩松说过“一条狗,你让它天天上央视,它也会成为名狗!”企业品牌完全是钱堆出来的,城市品牌则没有这个福气,只能在策划创意上做到极致,依靠极致创意的威力口口相传,成就名牌。
什么才是城市品牌策划的极致方法?
●从“定位三个一”到“方法之王:绝妙即服”
熊大寻旅游规划公司作为最早的城市策划和旅游策划实践者,我们最早也是做企业和产品策划出身,一开始也就理所当然地用企业的方法来策划城市和旅游。但是,我们根据实践经验对西方理论作了很大的创新和改进,比如城市形象定位和旅游形象定位,我们就把差异化战略、定位和USP强调的唯一性、差异化进行了彻底的改造和提升。
熊大寻旅游规划公司定位方法“三个一工程”:唯一、第一、专一。唯一是人无我有,第一是天下第一,专一是坚持前两点不改变。
“第一”强调定位的高度。因为,人们只记得天下第一的事物,记不住第二、第三。更记不住区域第一、省级第一。奥运会米第一名是博尔特,第二名呢?省运会第一名呢?都没人记得。所以,熊大寻提出一个营销传播观点“第一等于一切,第二等于零!”、“天下第一等于一切,区域第一、省级第一等于零!”。
“专一”强调定位的长度(时间上的长度)。“专一”意味着长时间、长年累月重复宣传一句话。“持续胜过更好”、“重复产生传播”,传播的核心就是高频和重复。
唯一即独一无二,第一即数一数二,专一即说一不二。
秉持“三个一”定位法的方法论,熊大寻旅游规划公司策划了很多案例。直到年策划了“风花雪月,自在大理”的城市品牌和旅游形象口号。虽然是按照“三个一”的方法策划。但是,结果出来后,大大提升了我们的思维,提高了我们的方法。我们远远超越了西方营销理论,找到了“方法之王:绝妙即服”。
绝妙就是多重联系、多个巧合,创意策划做到多重联系、多个巧合,就是做到绝妙。做到绝妙,就会让人拍案叫绝。绝妙是最高的方法,是唯一可以让人兴奋失态、拍桌子大叫的方法。
(熊大寻旅游策划公司方法论著作《方法之王:绝妙即服》)
绝妙是最高、最强、最广、最深的方法:
1)最高明的方法(最高):《百度百科》“绝妙指事物的最高思想意识境界”;《佛教大辞典》定义“妙法”:第一最胜之法不可思议,曰妙法。第一、最胜、不可思议的方法是绝妙。
2)最震撼的方法(最强):拍案叫绝——唯一可以让人兴奋大叫的方法。
3)最普遍的方法(最广):妙法广大——定位、USP、品牌形象、4P等方法只适用于商业,音乐、绘画、电影、军事、科技发明等行业根本不需要。但绝妙适用于所有领域,并且是方法之王。
4)最神秘的方法(最深):妙不可言——五千年文明道尽一切,唯独妙不可言。
“风花雪月”——下关风、上关花、苍山雪、洱海月,这违背了“定位”理论只能卖一个单词的原则。后来,熊大寻旅游规划公司为江苏泰州策划城市品牌“阁花会水梅柳茶”,同时卖七件东西,更是将定位理论抛到九宵云外;武汉“高山流水,白云黄鹤”,卖四件东西、四个单词;石屏“清泉石上流”,卖五件东西、五个单词;鄂尔多斯的“羊煤土气”,同时卖四件东西、四大产业。只说一个,那就不是城市品牌了!只能是企业品牌!
多说几个东西没关系,关键是要绝妙地把它们串联起来。
虽然同时卖几个单词,乍一看不利于记忆。其实不然,绝妙的形象口号与当地文化和资源有着多重联系、多个巧合。绝妙的核心就是多重联系、多个巧合。正因为联系和巧合,形成了强大的戏剧性,不仅有利于记忆,更有利于传播。一个单词是没有意义、没有戏剧性的,人们不愿意去分享。但是,几个单词通过多个巧合联系在一起,就产生强大的记忆度和巨大的传播力。
诗词为什么能流传千古?秘诀就在于每句诗词都包含了多重联系、多个巧合。“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,这一句诗就包含三重联系、三个巧合:“山重水复”——“柳暗花明”;“疑无路”——“又一村”;“山重水复疑无路”——“柳暗花明又一村”。
“鸟宿池边树,僧敲月下门”,三个联系和巧合:鸟——僧;宿——敲;池边树——月下门。
为什么诗词提头就知尾?你说“山重水复”,他马上就可以接全句诗。一个单词两个字你还记不住,因为没意义、没戏剧性。一句诗十四个字,你一下就记住了,一旦记住,终生难忘!并且,因为其包含有联系和巧合,富有意义和戏剧性,你会乐意去分享传颂。
诗词的对仗就是词语的巧合,押韵就是读音的巧合。诗词利于记忆和流传的核心就在于此!这是中国五千年智慧的绝密,也是传播学的最高机密——多重联系、多个巧合。绝妙是方法之王,是一切领域的最高方法。更是营销传播的终极法宝。孔子说“不懂诗,无以言”,不懂诗的秘密,你连讲话的资格都没有!演讲、写作、传播、说服的秘密尽在其中。这是西方传播学和营销理论完全没有掌握的东方秘密。
散文、议论文的句子为什么记不住、传不开?因为缺乏对仗和押韵,缺乏联系和巧合。记忆和传播的灵魂就在于联系和巧合。而不是像定位理论说的“人的心智空间有限,只能定位在一个单词上,方便记忆。”首先,记忆不等于传播,更不会流传。只有戏剧性和趣味性才会流传——无巧不成书、无巧不成话。其次,记住一个单词是毫无意义的,也难记。但是几个单词绝妙地联系在一起,就很好记,并且因其戏剧性和趣味性而让人口口相传。妙传千古——人类历史上流传下来的除了重大事件,就是绝妙的作品、绝妙好词。
绝妙具有戏剧性。绝妙包含多个巧合,“无巧不成书”,有多个巧合就有戏剧性、趣味性和故事性,就会成为轶闻、趣事和传奇广为流传(如纪晓岚妙答乾隆“老头子”:万岁为老,帝王为头,天子为子——三重联系、三个巧合;流传最广的对联“若不撇开终是苦,各自捺住即成名”,若、苦、各、名四个字的字形、字义之间的多重联系、多个巧合。)
绝妙是天意级的说服。因为绝妙包含多个巧合,爱因斯坦说“巧合是上帝保持匿名的方式”,意思是巧合是老天创造的,巧合是天意,天意不可违!哪种说服胜过天意?!所以,包含多个巧合的绝妙,具有最顶级的说服力和传播力。流传的秘诀就在于绝妙——多重联系、多个巧合。这就是绝妙好词、妙手丹青、妙曲、妙笔、妙法、妙品等等流传千古的原因。妙高于法,妙为至法。因为,绝妙就是流传。
“绝妙”是流传的终极密码。一句诗的记忆度、流传度远远超过简单的单词。因为它够绝妙。一句绝妙的城市形象口号,远远超过那些只做得到通俗易懂的口号!切记:“听得懂”是传播的初级水平;“记得住”是传播的中级水平;“传得开”是传播的高级水平;“超不过”是传播的顶级水平。以往的营销方法和传播理论只停留在了初级和中级层面,“绝妙即服”把营销传播推向了顶级层面。
绝妙是创意和智慧的世界纪录,一旦做到绝妙,就是无法超越。因此,绝妙是创意和策划的最高标准。城市品牌口号、旅游形象口号、企业广告词一定要追求做到绝妙。做不到绝妙,基本等于白做。
创意做到绝妙,就会产生四步自动程序:一秒听懂、心服口服、无法超越、流传千古。没有任何方法的威力可以超过绝妙!至于卖一个单词还是几个单词,已经完全不重要了!重要的是让人心服口服、广泛流传。传播的最高境界不正是如此吗?!
“绝妙即服”是中国方法论,在说服力、传播力和影响力上远远超过西方的方法论。何乐而不为!并且,绝妙是智慧和思维的世界纪录,一旦做到绝妙,就是70亿人花年也无法超越!
企业品牌口号不绝妙没关系,老板自己出钱打广告,自己出钱吆喝,再烂的口号也没人管得着。城市品牌和旅游形象口号则不然,财政出钱,几十万、几百万市民监督,大量文化人严阵以待。
并且,要经得起几十年、几百年的检验。城市品牌和城市形象口号创意出来,就要做好流传千古的准备。做不好,议论纷纷,流言伤人。印象最深的是云南某县的城市雕塑,上面是一个球体,下面两个人在弹琴。段子手出手了“上面扯球蛋,下面乱弹琴”。
怎么办?只有做到绝妙,别人才会无话可说。因为,绝妙的景观、建筑和城市品牌口号与当地文化和资源有着多重联系、多个巧合,这些联系和巧合就是最好的依据!中国人讲“师出有名”、“有理有据”。有多个依据就让人无法反驳,无法非议。只会击掌叫绝。
一个联系是相信,两个联系是信服,三个联系是信念,四个联系是信仰——至信至诚!
一个巧合是偶然,两个巧合是必然,三个巧合是卓然,四个巧合是超然——不可思议!
一个创意或推理包含一个联系就能让人相信,包含两个联系就能让人信服,包含三个联系变能让人坚信不疑成为信念,包含四个联系就能让人至信至诚,成为信仰。
一个创意或推理包含一个巧合是偶然意外,包含两个巧合是必然规律,包含三个巧合是卓然不群——匪夷所思,包含四个巧合是超然物外——不可思议。
联系和巧合是天意级的说服。中国成语形容巧合的作用“无巧不成话”、“无巧不成书”、“天缘凑巧”、“神工妙力”,巧合是天意级的说服!做到多个巧合,相当于是天意,是老天亲自来说服!妙的力量相当于神力!创意做到绝妙,人们会说,真是天意啊!天意不可违!没人会说三道四,只会拍案叫绝。并且会心悦诚服地自发去传播。“妙不可言”还有一个意思,绝妙的东西让人说不了坏话——不可言。
所以,城市品牌、城市形象和旅游形象口号做到绝妙,不仅“堵了人的嘴”,而且“口号长上腿”。绝妙的口号自己会走、会跑、会串门。绝妙的创意会流传,不绝妙的创意会流言。城市管理者一定要注意,既要打好城市品牌,也要防止流言非议。城市景观、建筑和口号必须做到绝妙,绝妙是不二之选。
●号称史上美国最有影响力的“定位”理论,其实是伪方法
中国的旅游业没有方法论。中国的企业界也没有方法论。品牌营销传播的方法全部来自美国。尤其被“定位”理论忽悠得五迷六倒。
世界上最受推崇的广告公司总裁比尔伯恩巴克用了一个词评价“定位”理论——“胡说八道!”(此信息摘自特劳特《定位》系列书籍)。其实,这有失偏颇,差异化、聚焦确实有点用,但是这早就是商业界的常识了。至少我二十年前看《定位》这本书的时候是认可的,也推荐给员工看。后来又看了十多本定位著作,才发现了定位理论的荒谬。
特劳特和里斯最早是在麦迪逊大道开广告公司,广告公司拼的就是创意。但是,两位老哥创意确实不行,远远比不过伯恩巴克、李奥贝纳和其他创意强的公司(伯恩巴克创造的ROL理论:原创性、关联性、震撼性,是比较接近“绝妙即服”的方法论。我认为其创意是所有大师里最强的。)于是,两位老哥发明了“定位”理论,一种改名字和把生意当成单词的新方法,一种用分类代替创意的新方法。打不赢就改规则,一年收入做到四亿!无疑,个人是成功的,但是理论是漏洞百出的。
大量事实证明:绝妙的创意,因为有联系和巧合,所以,超强记忆、超级说服。抢占第一、聚焦单词,很难记忆,无法说服。说实话,谁第一个飞越大西洋,虽有记载,但绝大多数人都记不住。但是,绝妙创意包含的戏剧性,绝大多数人都会终生难忘。“绝妙包含的多重联系、多个巧合,造就了无以伦比的“好记”、“难忘”和“天意说服”。广告、营销、产品和商业模式四个层面都进行绝妙策划,都做到联系和巧合,这就是最强大的品牌。这是理想境界。其实,广告和营销做到绝妙,即可独步天下。
分类第一——心智认知——产生购买。这个逻辑不成立。密切联系——巧合需求——产生购买。这个逻辑是普遍真理。因为,营销就是说服。分类和不同很难说服人。联系和巧合立即说服。所有成功的产品和企业,都不是因为创造了一个新品类,而是因为它们联系和巧合了人的多种需求。生意的本质是发现需求、满足需求。而不是发现品类、创造认知。
品类划分和分类就是让品牌走另类路线。定位理论本质上是另类求异。绝妙即服本质上是称心如意。真正有用的是要让消费者“心满意足”——“多”才能“满”、“足”。让消费者“称心如意”——“巧合”才能“称心”、“如意”。就是要让产品与消费者需求多重联系、多个巧合。
生意是称心如意,不是另类求异。在社会和人生的99%的场景中,另类难以赢得人心。称心如意则无往不利!
奔驰、宝马的4S店、
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